7月份，全省12333咨询电话呼入总量128.0万人次，其中人工呼入总量54.63万人次。省级12333咨询电话呼入总量2.16万人次。网上来信咨询1191件，回复率100%。其中厅长信箱135件，由厅各业务处室及省级12333处理，在线咨询、建议意见等共计1056件，由省级12333答复处理。