近年来，江苏省宿迁市宿城区积极践行新时代“枫桥经验”，采取多项措施，全面提升信访工作水平。

宿城区以源头治理为基础，以信访问题实质性化解为重点，深入贯彻落实《信访工作条例》，围绕“权责明、底数清、依法办、秩序好、群众满意”的总体目标，推进预防法治化、受理法治化、办理法治化、监督追责法治化、维护秩序法治化，确保各环节有序衔接，实现群众每一项诉求都有人办理、每一项诉求都依法推进。

该区建立“格收集、村调解、镇研处、区会办”矛盾纠纷四级管理机制，定期开展矛盾纠纷排查活动，及时发现各类苗头性、倾向性问题，努力将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，基本实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”的目标。同时，落实接诉即办制度和首接首办责任制度，健全完善“办前走访、办中随访、办后回访”工作机制，进一步提高初次信访事项化解效率。

为凝聚矛盾纠纷化解合力，宿城区大力推进区、镇、村三级社会治理服务中心建设，积极打造“一窗式”受理、“一站式”接待、“一揽子”解决的多元预防调处化解综合平台，做好网上信访、来访接待等各项工作，形成“接待、分流、调处、回访”工作闭环，努力实现“信访渠道更加畅通、事项办理更加规范、矛盾化解更加有效、人民群众更加满意”的目标。　

（来源：法治日报 2024年9月3日8版  刘静）